Centre de formation Paysage & BTP
Procédure de traitement de votre réclamation
1- NOUS CONTACTER
A l'aide du formulaire ci-dessus ou en nous adressant un courrier électronique ou papier sur lequel figure les éléments suivants :
Votre nom et prénom, l'objet de votre réclamation, la description de l'incident/dysfonctionnement (formation et/ou intervenant concerné, date, lieu et origine du dysfonctionnement, description factuelle de l'incident ou dysfonctionnement, le préjudice subi etc.)
Coordonnées :
ECLOSION
Chemin du lavoir 04200 Châteauneuf-Val-Saint-Donat
2 - RÉCEPTION DE LA RÉCLAMATION
La réception de votre message déclenche le processus de traitement des réclamations.
3 - ENVOI D’UN ACCUSÉ DE RÉCEPTION
Nous accuserons réception de votre réclamation sous 10 jours maximum.
4 - RECHERCHE DE SOLUTION
Nous analyserons la situation et rechercherons la meilleure solution en privilégiant vos intérêts.
5 - PROPOSITION DE RÉSOLUTION
Nous vous adresserons une proposition de résolution au plus tard sous 60 jours.